Beschwert sich ein Kunde beim Beobachter Kundendienst (CSC), weist dieser die Nachricht dem Beobachter Beratungszentrum zur Bearbeitung zu.
Das Beobachter Beratungszentrum leitet die Beschwerde an support@getyourlawyer.ch weiter und informiert den Kunden über die Weiterleitung der Beschwerde.